Política de reembolso

Última actualización: 09 de septiember de 2024.

Gracias por comprar en CityArtPrint.

Si, por cualquier razón, no está completamente satisfecho con una compra le invitamos a revisar nuestra política de reembolso y devoluciones. Esta política de devolución y reembolso ha sido creada con la ayuda del generador de política de devolución y reembolso. Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin dar ninguna razón para ello.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que Usted recibió los productos o en que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico: info@cityartprint.com

Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos los mismos medios de pago que usted utilizó para su pedido, y usted no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, por favor asegúrese de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 15 días.
• Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de productos hechos a sus especificaciones o claramente personalizados.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Sólo se podrán reembolsar su pedido de precio regular. 

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los bienes. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Carrer de Fiveller, 78, 08205 Sabadell, Barcelona. 

No nos hacemos responsables de las mercancías dañadas o perdidas en el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real del producto o el comprobante de la devolución recibida.

Si sus productos fueron marcados como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los bienes no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el comprador hizo que se enviara el pedido a sí mismo para dárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al comprador.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico:info@cityartprint.com