Términos del servicio

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de la presente Política de Devolución y Reembolso:

Compañía (referida como «la Compañía», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en el presente Acuerdo) se refiere a City ArtPrint S.L.U, Carrer de Fiveller, 78, 08205 Sabadell, Barcelona.
Los productos se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.
Los pedidos significan una solicitud de usted para comprarnos el producto.
El servicio se refiere al sitio web.
El sitio web se refiere a CityArtPrint S.L.U, accesible desde https://cityartprint.com/
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Su Compra

Si desea adquirir cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio ("Compra"), es posible que se le pida que proporcione cierta información relevante para su Compra, incluyendo, sin limitación, su número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío. Usted declara y garantiza que (i) tiene derecho legal a utilizar cualquier tarjeta de crédito u otros métodos de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos facilita es veraz, correcta y completa. Al enviarnos dicha información, usted nos otorga el derecho a proporcionar la información a terceros con el fin de facilitar la realización de las Compras. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por determinadas razones, entre las que se incluyen: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o el precio del producto o servicio, error en su pedido u otras razones. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido en caso de sospecha de fraude o de transacción no autorizada o ilegal.

Devoluciones y cambios

Ofrecemos un reembolso de 30 días tras la recepción del paquete, si cambia de opinión. Los regalos de Navidad pueden devolverse/cambiarse hasta el 31 de enero.
Los artículos deben devolverse en su estado original y en el embalaje original intacto o en un tubo/caja protectora parecida. Nos reservamos el derecho a no aceptar devoluciones que no cumplan estos criterios. Por favor, tenga en cuenta que usted es responsable de los portes de devolución.

Póngase en contacto con nosotros en la dirección info@cityartprint.com. antes de devolver cualquier artículo y recuerde indicar su número de pedido y la información de contacto pertinente en el correo electrónico.

Importante

Las devoluciones y los cambios se realizan por tu cuenta y riesgo (los costes de envío corren por tu cuenta). Si algún artículo nos llega dañado, sólo podremos ofrecerle un reembolso del 50%.
Póngase en contacto con nosotros en info@cityartprint.com antes de devolver cualquier artículo y recuerde indicar su número de pedido y la información de contacto pertinente en el correo electrónico.

Entrega con daños

Nos esforzamos al máximo para enviar su pedido de forma segura, pero si por cualquier motivo su pedido llega dañado, háganoslo saber inmediatamente para que podamos ayudarle a resolver el problema.
Siempre ofrecemos el envío de repuestos para los artículos dañados y, en algunos casos, una compensación adicional, pero no ofrecemos un reembolso completo. Si no desea que le enviemos un producto nuevo, le rogamos que inicie un proceso de devolución o que acuerde otra cosa con nosotros.
Importante: Por favor, asegúrese de tomar fotos tanto del paquete como del producto dañado y envíelas junto con otra información importante sobre la reclamación a info@cityartprint.com